售后服務(wù)_開(kāi)封市宇泉供水設備有限公司

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開(kāi)封市宇泉供水設備有限公司

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公司地址: 開(kāi)封市精細化工園區火神廟街26號

售后服務(wù)

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售前服務(wù)

1、工地現場(chǎng)實(shí)地考察，提供施工建議，避免安裝不規范造成的質(zhì)量問(wèn)題。

2、根據設計資料和招標要求進(jìn)行選型，避免因為選型而造成的質(zhì)量問(wèn)題。

售中服務(wù)

1、安裝：我公司所提供設備為一整體，只需定位即可。我公司將派專(zhuān)業(yè)施工隊伍到現場(chǎng)定位安裝，并配合設備與管網(wǎng)的安-全對接（視具體情況而定）。

2、負責調式運行：調式期間，我司可派專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員到現場(chǎng)，進(jìn)行調式。

3、免費培訓：給日常看管人員，我司免費進(jìn)行培訓，直到熟悉設備使用為止、設備正常運轉和維護。

售后服務(wù)

1、公司對所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責任。

2、每項工程我公司將委派專(zhuān)人負責，指導安裝及負責開(kāi)機調試，現場(chǎng)培訓。

3、如客戶(hù)需委托我司承擔設備安裝，我司將派技術(shù)人員負責安裝（需方給予配合）。

4、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案，裝訂成冊收錄保存。

5、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內，公司負責提供免費服務(wù)。

6、公司將為每個(gè)用戶(hù)提供終身跟蹤，保養維修服務(wù)，對使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現場(chǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現并處理解決問(wèn)題。

7、對客戶(hù)來(lái)電有問(wèn)必答。如需服務(wù)，一時(shí)間內必到現場(chǎng)，絕不耽誤用戶(hù)正常供水。

8、建立用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)人負責制度，每次服務(wù)完成需填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)單并由客戶(hù)簽字認可。

9、服務(wù)人員對待用戶(hù)態(tài)度必-須和藹，服務(wù)必-須規范。對用戶(hù)提出問(wèn)題必-須耐心回答解釋?zhuān)^不容許與用戶(hù)發(fā)生爭執。

10、本公司產(chǎn)品免費保修一年，終身維護。